Algemene en bijzondere voorwaarden

Wanneer u of uw naaste zorg ontvangt van WZH, gaan we samen op weg. We vinden het belangrijk dat u zich gehoord en welkom voelt, vanaf het eerste contact. Daarom maken we heldere afspraken over de zorg die u van ons krijgt – en wat u van ons mag verwachten. Als u zorg krijgt of andere diensten afneemt, is het belangrijk om te weten wat u precies kan en mag verwachten van WZH. Daarom hanteren wij de Algemene Voorwaarden van onze branchevereniging Actiz.

Algemene Voorwaarden zijn afspraken tussen een cliënt en zorgaanbieder en regelen de rechten en plichten van zowel cliënt als zorgaanbieder. De Algemene Voorwaarden bestaan uit een algemeen deel en uit bijzondere delen. Het algemeen deel is altijd van toepassing ongeacht de zorg die een cliënt ontvangt. De bijzondere delen zijn alleen van toepassing als een specifieke soort zorg wordt verleend. Deze voorwaarden worden regelmatig bijgesteld.

Duidelijkheid over en weer

U ontvangt de voorwaarden die passen bij uw situatie. Zo weet u precies waar u aan toe bent, en kunnen wij de zorg bieden die bij u past. De voorwaarden zijn gekoppeld aan uw persoonlijke zorgdossier en digitaal beschikbaar in een cliëntportaal.

Afhankelijk van uw locatie of zorgvorm gebruikt u een van de volgende portalen:
– PUUR. van jou – voor cliënten met een zorgdossier in PUUR. (Ecare)
– Iris cliëntportaal – voor cliënten met een dossier in Ysis (Gerimedica)

Via het portaal kunt u de voorwaarden rustig nalezen.

Samen zorgen voor een goede start

Tijdens de start van de zorg bespreken we samen of alle informatie goed is ontvangen en begrepen. We nemen de tijd om vragen te beantwoorden. Zo zorgen we voor een duidelijke en zorgvuldige start – in vertrouwen en afstemming.

Wilt u de voorwaarden alvast bekijken? Onderaan deze pagina kunt u ze direct downloaden.