WZH Nieuw Berkendael
Cliënttevredenheid
Bij WZH Nieuw Berkendael gaat het om u, en u mag verwachten dat wij kwalitatief goede zorg leveren. Om onze goede kwaliteit te behouden, horen wij graag waarover u tevreden bent en wat beter kan. Daarom gaan we met u in gesprek.
Dit doen we tijdens familiebijeenkomsten, via cliënttevredenheidsonderzoeken en we toetsen de zorg met het kwaliteitssysteem PREZO.
ZorgkaartNederland
Op de website van ZorgkaartNederland kunt u WZH Nieuw Berkendael een waardering geven. Daarmee helpt u anderen om te kiezen tussen verschillende zorgaanbieders en u helpt ons de kwaliteit te behouden.
PREZO Keurmerk voor WZH Nieuw Berkendael
WZH Nieuw Berkendael heeft het PREZO keurmerk in de zorg voor alle intramurale zorgproducten die bewoners van ons woonzorgcentrum ontvangen. Om onze kwaliteit te toetsen hanteren wij het kwaliteitssysteem PREZO met als uitgangspunt het Generiek kompas, samen werken aan kwaliteit van bestaan. Net als bij WZH staat hierin de cliënt centraal.
Onafhankelijk cliënttevredenheidsonderzoek
Minimaal één keer per jaar wordt een onafhankelijk cliënttevredenheidsonderzoek uitgevoerd in alle WZH woonzorgcentra. Momenteel gebruikt WZH Zorgkaart Nederland om zicht te krijgen op de ervaringen van onze cliënten en mantelzorgers. Daarnaast worden één keer per jaar diverse zorginhoudelijke aspecten getoetst. Op basis van de resultaten van deze metingen maken we verbeterplannen. De verschillende metingen vullen elkaar aan en geven een beeld van de kwaliteit van de geboden zorg.
WZH Nieuw Berkendael - Overzicht Zorgkaart Nederland 2020 t/m 1e helft 2024
| 2020, op basis van 27 waarderingen | |
| Waarderingscijfer | 7,5 |
| Aanbevelingspercentage | 85% |
| 2021, op basis van 40 waarderingen | |
| Waarderingscijfer | 7,3 |
| Aanbevelingspercentage | * |
| 2022, op basis van 26 waarderingen | |
| Waarderingscijfer | 7,1 |
| Aanbevelingspercentage | * |
|
2023, op basis van 9 waarderingen |
|
| Waarderingscijfer | 6,4 |
| Aanbevelingspercentage | * |
| 1e helft 2024, op basis van 1 waardering | |
| Waarderingscijfer | 9,7 |
| Aanbevelingspercentage | * |
* Vanaf 2021 is het aanbevelingspercentage op ZorgkaartNederland komen te vervallen.
Meer informatie
Cliëntinformatie
Alles weten over wonen en verblijven bij WZH? Lees hier de cliëntinformatie.
